Desistimiento y garantía

Usa esta función para comunicarnos que desistes de tu contrato. Al confirmar, te enviamos un acuse de recibo por correo con el contenido de tu declaración y la fecha y hora en que la recibimos.

Como consumidor, tienes en general 14 días naturales desde la compra para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin dar explicaciones (art. 102 del TRLGDCU). Si desistes, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu decisión, y la licencia queda desactivada.

Mapple Pro es un contenido digital sin soporte material que se entrega al momento. Según el art. 103 m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica cuando la entrega empieza con tu consentimiento previo y expreso, reconoces que con ello pierdes el derecho y te enviamos la confirmación en soporte duradero. Por eso, antes de pagar marcas una casilla con ese consentimiento y te lo confirmamos en el correo de la compra.

Aun así, puedes desistir si, por ejemplo:

• Todavía no te hemos entregado la licencia (por ejemplo, porque el pago sigue pendiente).
• No te pedimos ese consentimiento o no te enviamos su confirmación.

Por eso la aplicación básica es gratuita: puedes comprobar que funciona en tu móvil antes de pagar.

Perder el desistimiento no afecta a tu garantía legal. Si Mapple Pro no funciona como se describe, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO]: lo corregiremos sin coste y, si no es posible, podrás pedir una reducción del precio o la devolución del importe. Los detalles están en las condiciones de venta.

También puedes enviarnos tu decisión por correo electrónico a [EMAIL DE CONTACTO] o por correo postal a [DOMICILIO], con una declaración clara o con el formulario modelo siguiente. No es obligatorio usarlo.